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15/10/2023 | 14:30

Sabesp unifica atendimento telefônico a partir de segunda-feira

O número 195 será desativo e a Central Telefônica passa a atender exclusivamente pelo 0800 055 0195

Da Redação | redacao@pilarnews.com.br

Sabesp unifica atendimento telefônico a partir de segunda-feira

Foto: Divulgação

O atendimento telefônico aos clientes da Sabesp passa a ser unificado no 0800 a partir de segunda-feira (16). Com a desativação do número 195, o acesso por telefone aos serviços da Companhia fica centralizado no 0800 055 0195 (ligações gratuitas), além dos canais online que o cliente tem à disposição e do atendimento por mensagem de texto pelo WhatsApp Sabesp (11 3388-8000).

A desativação do telefone 195 segue uma decisão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e não terá nenhum impacto no atendimento dos clientes. A central 0800 funciona 24 horas todos os dias.

Para não ocasionar impactos a desativação do 195 vinha sendo realizada de forma gradual desde o final de setembro. Na região de Sorocaba, ao menos 11 municípios são atendidos pela Sabesp. São eles: Alumínio, Araçariguama, Boituva, Capela do Alto, Iperó, Itapetininga, Piedade, Pilar do Sul, Salto de Pirapora e São Roque.

Canais digitais

Além do telefone, os clientes também podem entrar em contato pela agência virtual ou chat. Por esses canais, o cliente pode consultar débitos, emitir a segunda via da conta, informar falta d’água ou vazamentos e solicitar ligação de água e de esgoto, mudança de titularidade, entre outros serviços. A Companhia também tem um canal exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou de fala pelo 0800 016 0195.

A Sabesp alerta sobre a importância de todos os clientes manterem o cadastro atualizado, como forma de agilizar o atendimento pela plataforma digital. Para isso, no caso de pessoas físicas e jurídicas, basta o
cliente acessar a Agência Virtual. A atualização de cadastro também pode ser feita pelo 0800 055 0195.

Para o cliente que preferir o atendimento presencial, pode verificar a unidade mais próxima e consultar o agendamento nas agências que oferecem a facilidade na Agência Virtual Sabesp no seguinte endereço:
https://agenciavirtual.sabesp.com.br/canais-atendimento

Fonte: Jornal Cruzeiro do Sul
 

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